.png "bellanoche.ru")
Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен товара
- К обмену принимается товар в оригинальной упаковке, с сохранением кода маркировки, если товар является маркируемым.
- Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, в течение 14 дней, с момента получения заказа.
- Для начала процедуры обмена товара необходимо заполнить Заявление на обмен (Бланк.pdf , Бланк.docx) и отправить на электронную почту info@bellanoche.ru. В письме указать номер заказа, причину обмена, укажите товары (артикул, цвет, количество и размер) на которые будет производиться обмен. Приложите к заявлению кассовый чек подтверждающий факт приобретения товара.
- В течении 3-х дней, после рассмотрения заявления, вам придёт уведомление о возможных вариантах решения сложившейся ситуации.
- При положительном решении: Отправьте товар курьерской службой, в которой получили товар, по адресу: 308017, г. Белгород, ул. Константина Заслонова, д. 94а. В посылку необходимо вложить оригинал заявления.
- Расходы, связанные с пересылкой товара на обмен, несёт покупатель.
Возврат товара
- К возврату принимается товар в оригинальной упаковке, с сохранением кода маркировки, если товар является маркируемым.
- Покупатель вправе отказаться от товаров ненадлежащего качества, в течение 14 дней, с момента доставки заказа.
- Для возврата товара необходимо заполнить Заявление на возврат (Бланк.pdf , Бланк.docx) и отправить на электронную почту info@bellanoche.ru В письме указать номер заказа, причину возврата товара, приложив к нему фото и видео товара с дефектом/браком и чек подтверждающий факт приобретения товара;
- В течении 3-х дней, после рассмотрения заявления, вам придёт уведомление о возможных вариантах решения сложившейся ситуации.
- При положительном решении: Отправьте товар курьерской службой, в которой получили товар, по адресу: 308017, г. Белгород, ул. Константина Заслонова, д. 94а. В посылку необходимо вложить распечатанный оригинал заявления с подписью.
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления заказа на наш склад.
- Расходы, связанные с пересылкой товара, несёт виновная сторона.
Просим обратить внимание, что оттенок товаров на нашем сайте, может незначительно отличаться от реальных, по цвету и тону в зависимости от настроек вашего монитора.
Данный момент не является основанием для возврата.
Также производителями допускается отличие в цветопередаче, комплектации и использовании определенных дизайнов, расцветок, колористик и т.д. указанных в фотоматериалах на упаковке товара и содержимым упаковки.
